核对账号基础信息
确认注册手机号仍可正常接收短信，补齐备用邮箱，避免找回环节因联系方式失效而中断。
安全设置流程
六步完成账号安全项核对
按下单顺序操作，每一步都可单独完成；中途遇到阻碍，可直接跳到最后一节提交协助申请。
设置高强度登录密码
长度不少于 10 位，混合大小写字母、数字与符号，不与其他平台共用同一组密码。
绑定二次验证
通过短信或验证器应用增加一道校验，异地或新设备登录时先行拦截再确认。
管理常用登录设备
保留本人常用终端，移除陌生设备与长期闲置设备，减少账号留存风险点。
开启登录提醒
新设备首次登录即时通知，出现非本人操作时可在第一时间暂停账号并提交反馈。
提交异常登录反馈
提供发生时间、登录地区与截图信息，客服核对后完成账号冻结、密码重置或设备解绑。
常见阻碍处理
收不到验证码、设备显示陌生时怎么处理
短信延迟多与信号、拦截软件或运营商通道有关。先确认手机未开启陌生短信拦截，再等待 60 秒重新获取，仍无结果可改用验证器应用校验。
登录记录中出现不认识的设备或地区，先立即修改密码，再在设备管理中移除该终端；随后提交异常登录反馈，附上时间点与截图，便于核对处理。
- 修改密码后，旧设备上的登录状态会同步失效。
- 设备解绑每日可提交多次，处理结果以站内通知为准。
- 客服不会索要密码与验证码，请勿向任何人提供。
日常维护
三项长期有效的安全习惯
安全设置完成后，保持以下习惯可以显著减少异常登录的发生概率。
定期检查，比事后处理更省事
每季度更新一次登录密码，避免使用生日、手机号等可被推测的组合；密码变更后同步确认常用设备仍可正常登录。
更换手机号或终端后，及时在新设备上完成二次验证重新绑定，并移除旧设备授权，防止通知发往已停用的号码。
在公共网络环境登录前先确认连接来源可靠，结束使用后主动退出账号，减少会话被他人继续使用的可能。
规则答疑
账号安全常见问题
与安全设置、设备变更和异常提醒相关的高频问题，点击标题展开说明。
忘记登录密码还能进账号吗？
可以。在登录页选择密码找回，通过注册手机号或备用邮箱完成身份校验后即可重设密码。若联系方式已停用，请提交协助申请并附上可核对的账号信息，客服核对后安排人工重置。
重设完成后，旧密码立即失效，其他设备上的登录状态也会同步退出，需要重新验证。
更换手机或号码后需要重新绑定吗？
需要。二次验证与登录提醒都依赖当前绑定号码，更换后请在账号安全服务页重新绑定，并移除旧号码对应的设备授权，避免通知发送到已停用的号码。
重新绑定当天建议手动登录一次，确认新号码能够正常接收校验短信。
收到非本人操作的登录提醒怎么办？
先立即修改登录密码，再进入设备管理移除陌生终端；随后提交异常登录反馈，写明提醒时间、登录地区与截图。客服核对后可直接冻结账号并协助恢复。
处理完成前，建议暂时关闭该设备上的自动登录，避免会话被继续使用。